不少人在裝修房子的時(shí)候都會(huì)糾結(jié)到底要不要在網(wǎng)上買瓷磚。因?yàn)榫W(wǎng)上買瓷磚比線下的價(jià)格便宜很多，而且還快捷方便，但網(wǎng)上的瓷磚質(zhì)量參差不齊且售后服務(wù)不到位，不少網(wǎng)上買瓷磚的消費(fèi)者都踩過雷。

期就有一位消費(fèi)者爆料稱在某網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上買了一批瓷磚，原本是先放著等師傅來鋪貼，沒想到過了幾天，卻發(fā)現(xiàn)瓷磚開裂了，而商家則認(rèn)為是運(yùn)輸時(shí)壓壞的，且表示能提供產(chǎn)品合格證，但是瓷磚上并沒有合格證，這位消費(fèi)者認(rèn)為對方無法證明瓷磚質(zhì)量合格。此外，該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也不予處理，也沒有辦法檢驗(yàn)核實(shí)。這位消費(fèi)者表示，以后都不敢在網(wǎng)上買磚了。

那在網(wǎng)上買瓷磚到底靠不靠譜呢？怎樣才能買到質(zhì)量好的瓷磚呢？

網(wǎng)購瓷磚這幾步很重要

在網(wǎng)上購買瓷磚，應(yīng)該注意以下五點(diǎn)。

（1）在網(wǎng)上看好瓷磚款式后，聯(lián)系商家發(fā)樣品。

此前，有消費(fèi)者反映在淘寶店鋪上購買了56塊地磚，到貨后才發(fā)現(xiàn)實(shí)物與賣家所發(fā)圖片完全不一樣，原本是綠色的瓷磚直接變成了藍(lán)色，對方卻說這是色差問題。這種情況其實(shí)十分常見，因此查看小樣就成了非常重要的一步。

網(wǎng)購瓷磚時(shí)一般都可以免費(fèi)看樣。雖然小樣是免費(fèi)的，但運(yùn)費(fèi)是需要消費(fèi)者來承擔(dān)的，運(yùn)費(fèi)可以抵貨款。一般來說，看的小樣越多運(yùn)費(fèi)也就越貴，但在規(guī)定的范圍內(nèi)運(yùn)費(fèi)是相同的，所以在咨詢客服之后，根據(jù)每家店不同的要求，最好是多看幾塊小樣，對比顏色、紋理以及觸感等，需要注意的是樣品一般不是整塊瓷磚，而是邊長10-20cm的一小塊磚。如果你想要看整塊瓷磚的效果，也可以選擇單拍一塊瓷磚。

因?yàn)樵谑謾C(jī)屏幕上看，瓷磚大概率會(huì)存在色差。此外，亮光、柔光和啞光反光程度到底如何、表面的凹凸以及紋理效果如何等，都需要拿到實(shí)物認(rèn)真看，檢查它的顏色和質(zhì)量是否與商家宣傳的內(nèi)容一致，否則就很容易出現(xiàn)色差大、貨不對板等問題，這樣不僅會(huì)耽誤裝修工期，也會(huì)花費(fèi)更多的成本。

（2）讓師傅提前計(jì)算好瓷磚用量。

網(wǎng)購瓷磚與線下買磚最大的不同就是，網(wǎng)店一般不提供上門測量的服務(wù)，因此需要找?guī)煾禍y量房間的用磚面積，提前計(jì)算好瓷磚用量。

（3）需要咨詢客服計(jì)算運(yùn)費(fèi)。

瓷磚受到自身物理屬性限制，一般都是走物流的，因此多數(shù)也不能包郵，除非達(dá)到一定的金額。此外，為了降低物流損耗，有些網(wǎng)店還會(huì)要求最低購買箱數(shù)，例如不滿三箱就不發(fā)貨。

當(dāng)決定好瓷磚數(shù)量后，就需要咨詢客服計(jì)算運(yùn)費(fèi)。需要注意的是，有些網(wǎng)店的送貨上樓服務(wù)僅限有電梯的客戶，如果沒有電梯則需要補(bǔ)上樓費(fèi)用，而有些則不提供送貨上樓的服務(wù)。

（4）提前確認(rèn)網(wǎng)店能提供什么服務(wù)。

服務(wù)內(nèi)容則是選網(wǎng)店非常重要的指標(biāo)，比如全屋設(shè)計(jì)、免費(fèi)倉儲(chǔ)、免費(fèi)加工切割、售后質(zhì)保、破損補(bǔ)寄、多退少補(bǔ)等，在挑選店鋪的時(shí)候需要留意店家能提供哪些服務(wù)。此外，消費(fèi)者還需要通過詢問客服了解商家的資料，確認(rèn)將要購買的瓷磚是否為優(yōu)等品或一級(jí)品。

有消費(fèi)者爆料，自己之前在一家網(wǎng)店買磚，由于沒有認(rèn)真了解商家信息，買到劣質(zhì)的瓷磚，產(chǎn)品既沒有商標(biāo)，也沒有合格證，而且還起拱嚴(yán)重。中陶君建議，消費(fèi)者要選有資質(zhì)且能提供售后服務(wù)保障的線上平臺(tái)，或上某一品牌的官網(wǎng)上購買，因?yàn)橹挥羞@樣才能最大限度地保護(hù)自身利益，切忌貪小便宜，否則往往得不償失。

（5）瓷磚到貨要仔細(xì)驗(yàn)收。

在網(wǎng)上買磚問題往往出在驗(yàn)收環(huán)節(jié)，很多消費(fèi)者都因?yàn)椴蛔屑?xì)驗(yàn)收，導(dǎo)致荷包受損。瓷磚到貨后，要仔細(xì)檢查一下是否有破損情況，如果破損率超過3%，則應(yīng)及時(shí)聯(lián)系商家，讓其賠付。此外，還需要檢查紙箱上的型號(hào)與訂貨的型號(hào)是否一致，千萬不要等鋪完瓷磚才發(fā)現(xiàn)這不是自己要買的磚。

檢查同批次的顏色、尺寸等是否一致也同樣重要。不少消費(fèi)者覺得這十分麻煩，因而往往會(huì)忽略這一步，等到師傅鋪完才發(fā)現(xiàn)同一款的瓷磚顏色卻不一樣，再去找商家解決，不僅耽誤工期，還可能會(huì)遇到對方扯皮的情況。即使自己事前買了小樣確認(rèn)實(shí)物，也不要認(rèn)為商家不會(huì)“偷梁換柱”。一位消費(fèi)者就遇到這樣的情況，事先收到的小樣與買到的瓷磚完全不一樣。

還有一點(diǎn)需要注意，盡管瓷磚的型號(hào)一樣，如果出廠批次不同，在顏色上也會(huì)是存在些許誤差。一般情況下，當(dāng)消費(fèi)者分批購買瓷磚出現(xiàn)色差等問題，商家就有理由拒絕退換貨。因此，建議購買瓷磚時(shí)一次性買齊，并且要預(yù)留多一點(diǎn)的數(shù)量。

雖然網(wǎng)購瓷磚既便宜又較為便捷，但一旦掉以輕心，就容易遇到大坑，最終不但費(fèi)心費(fèi)時(shí)，而且還花出去不少錢。當(dāng)然不管是去實(shí)體店買磚，還是去網(wǎng)店買磚，都需要打起十二分精神，所以在哪個(gè)渠道買磚還是要根據(jù)自己的需求來選。